Ente di formazione accreditato
Agenfor è ente accreditato da Regione Emilia Romagna per questo corso.
Date dei prossimi corsi in Emilia-Romagna
| Sede | Data di Avvio | Orario |
|---|---|---|
| Bologna Richiedi Info 345.7479479 |
27 marzo 2023 termine iscrizioni: 20/03/2023 Iscrizioni Aperte |
lun. e mer. 14.30-18.30 |
| Rimini Richiedi Info 0541.709080 |
27 marzo 2023 termine iscrizioni: 20/03/2023 Iscrizioni Aperte |
lun. e mer. 14.30-18.30 |
| Ravenna Richiedi Info 800.628.880 |
18 aprile 2023 termine iscrizioni: 17/04/2023 Iscrizioni Aperte |
14:30 - 18:30 |
| Forlì Richiedi Info 800.628.880 |
18 aprile 2023 termine iscrizioni: 11/04/2023 Iscrizioni Aperte |
lun. e mer. 14.30-18.30 |
Note sui corsi in programmazione
Il corso si svolge sulle Unità di competenza 2 e 4, al fine di formare un Responsabile delle Attività Assistenziali
I corsi sono a pagamento e a numero chiuso. Il canone può essere rateizzato; sono previsti sconti collegati alle soluzioni di pagamento.
Requisiti di Accesso
Il corso di formazione RAA – Responsabile di Attività Assistenziali è rivolto a persone sia occupate che non occupate, in possesso dei seguenti requisiti:
- qualifica professionale OSS – Operatore Socio Sanitario
- diploma di Scuola Media Superiore, o conoscenze e capacità acquisite con almeno 4 mesi di esperienza professionale nell’area socio-sanitaria di riferimento, regolarmente documentata da contratto di lavoro o dichiarazione del datore di lavoro
- residenza o domicilio in Regione Emilia Romagna.
I cittadini stranieri devono essere inoltre in possesso di:
- permesso di soggiorno in corso di validità
- buona conoscenza e comprensione della lingua italiana (scritta e parlata) da verificare attraverso un colloquio in fase di iscrizione
- traduzione del titolo di studio.
Selezione
L’ammissione al corso è subordinata a un colloquio di selezione in cui verranno valutati:
- pre-requisiti formali (titolo di studio, esperienze lavorative coerenti con il percorso formativo, conoscenza della lingua italiana)
curriculum del candidato/a - aspetti attitudinali (orientamento alla professione)
- aspetti motivazionali (motivazione alla frequenza ed alla professione).
Durante il colloquio potranno essere somministrati test contenutistici (lingua italiana) e attitudinali. A parità di requisiti prevale l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.
Certificazione Rilasciata
La qualifica professionale di riferimento è il Tecnico Esperto nella Gestione di Servizi, profilo declinato nel settore socio-assistenziale sulle competenze specifiche dell’organizzazione dei servizi e della cura (UC2) e gestione dell’utente (UC4).
Il conseguimento del titolo di qualifica assicura e avvalora il curriculum professionale richiesto dalla DGR 514/2009 e dgr 1828/2013 (Legislazione inerente all’accreditamento dei servizi socio-sanitari) per i ruoli di Coordinatore di struttura e/o servizio e costituisce titolo preferenziale per attestare l’adeguatezza del curriculum per il ruolo di RAA – Responsabile delle Attività Assistenziali.
Contenuti del corso
ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI (UNITA’ DI COMPETENZA N°2)
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni.
- Principi di amministrazione e gestione d’impresa.
- Strumenti pianificazione e controllo del processo di erogazione del servizio.
- La comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interne ed esterne.
- La gestione delle risorse umane e il lavoro d’equipe.
CURA E GESTIONE DEL CLIENTE (UNITA’ DI COMPETENZA N°4)
- Principi di costumer satisfaction e costumer care.
- La codifica dei bisogni, delle aspettative e delle attese del cliente.
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
- La gestione dei reclami ed il ciclo di miglioramento.
- Aspetti legali e giuridici in tema di responsabilità professionale.
Percorso Formativo
Il corso ha una durata di 170 ore, di cui 110 teorico-pratiche e 60 di stage. La frequenza è obbligatoria per almeno il 70% del monte ore.
Il percorso formativo è declinato su due unità di competenze richieste dalla qualifica di riferimento con contenuti specifici inerenti la gestione dei servizi socio-sanitari e socio assistenziali, in relazione al ruolo di Responsabile delle Attività Assistenziali (RAA).
I contenuti del corso sono quindi inerenti alle due seguenti Unità di Competenza relative alla qualifica professionale di Tecnico Esperto nella gestione dei Servizi:
UC2 – Organizzazione dei servizi;
UC4 – Cura e gestione del cliente.
La professione che imparerai
RAA: professione chiave nella gestione di servizi e personale all'interno delle strutture socio-sanitarie
Il Responsabile delle Attività Assistenziali – RAA è la figura professionale responsabile di una struttura in ambito socio-sanitario o residenziale, che garantisce il buon andamento di tutte le attività e la completa attuazione dei Piani Personalizzati di Assistenza. Promuove la qualità della vita e il benessere complessivo degli utenti con la gestione delle risorse umane e la corretta pianificazione e organizzazione di procedure e servizi.
La professione di RAA richiede:
- competenze manageriali,
- capacità di lavorare in equipe e di gestire le risorse umane,
- capacità di analizzare le situazioni complesse e prendere decisioni rapide.
Le opportunità lavorative che ti si apriranno dopo il corso
Il Responsabile delle Attività Assistenziali è la figura professionale che svolge un ruolo specifico all’interno della rete dei servizi socio-sanitari con mansioni di carattere gestionale e organizzativo.
Opera presso strutture appartenenti al settore:
- sociale ed educativo,
- socio-sanitario e socio-assistenziale,
- turistico e ricettivo,
- pianificazione sociale.