RAA (TEGS): Chi è?
Il professionista responsabile delle risorse umane e dei servizi
Il Responsabile delle Attività Assistenziali è un’ importante figura manageriale con funzioni di carattere gestionale/organizzativo. Pianifica l’offerta complessiva dei servizi socio-sanitari e ne organizza il processo di erogazione in un rapporto costante con l’assistito. Controlla situazioni problematiche in maniera adeguata ed efficace.
E’ la figura di raccordo fra il coordinatore responsabile e gli OSS ed ha relazioni significative con il responsabile del servizio, con gli utenti, i familiari e con le altre figure professionali, sia sanitarie che sociali.
RAA (TEGS): Cosa fa?
Il RAA garantisce la realizzazione del programma socio-assistenziale
Il Responsabile di nucleo delle Attività Assistenziali RAA ha mansioni di carattere gestionale e organizzativo. Coordina i servizi socio-sanitari e ne costituisce il punto di riferimento organizzativo per gli operatori professionali della struttura a tutti i livelli, gli utenti e i loro parenti. Garantisce la realizzazione del programma socio-assistenziale nel rispetto degli standard qualitativi definiti.
Nello specifico:
- cura le relazioni, la gestione dei reclami e il rilevamento della soddisfazione,
- sovrintende alla gestione delle risorse strumentali e alla loro manutenzione,
- è responsabile della gestione delle risorse umane, nei suoi diversi aspetti (selezione, coordinamento, controllo e miglioramento),
- pianifica e organizza le diverse attività, in attuazione della politica della qualità della propria organizzazione e dei requisiti normativi,
- verifica l’efficacia operativa e l’efficienza organizzativa, il rispetto dei requisiti operativi ed il raggiungimento degli standard qualitativi.
Come si diventa RAA (TEGS)?
Per ottenere la certificazione RAA – Responsabile delle Attività Assistenziali è necessario frequentare lo specifico corso di formazione professionale, erogato dagli enti di formazione accreditati.
Il corso ha una durata di 170 ore, di cui 110 teorico-pratiche e 60 di stage. La frequenza è obbligatoria per almeno il 70% del monte ore.
La qualifica professionale di riferimento è il Tecnico Esperto nella Gestione di Servizi, profilo declinato nel settore socio-assistenziale sulle competenze specifiche dell’organizzazione dei servizi e della cura (UC2) e gestione dell’utente (UC4).
