Veneto per tutti – Turismo accessibile e intelligente
TURISMO 2025 - DGR n. 442 del 22/04/2025 Codice Progetto 1613-0001-442-2025
Il progetto intende rafforzare in modo integrato le competenze professionali degli operatori turistici, rispondendo alle esigenze di innovazione, accessibilità e sostenibilità.
Gli interventi formativi sono finalizzati a sviluppare capacità tecniche, relazionali e progettuali, utili ad affrontare la trasformazione del settore turistico in chiave digitale, green e inclusiva.
obiettivi formativi
Gli obiettivi formativi specifici sono:
- Fornire conoscenze e strumenti per progettare strategie digitali efficaci di promozione turistica, con particolare attenzione all’analisi del target e alla personalizzazione dell’offerta;
- Favorire l’adozione di pratiche sostenibili attraverso la progettazione di esperienze turistiche a basso impatto ambientale, in linea con le logiche del green tourism;
- Rafforzare la capacità di progettare servizi e itinerari accessibili, promuovendo un approccio inclusivo che valorizzi il turismo per tutti;
- Sviluppare competenze comunicative e interculturali per la gestione efficace della relazione con turisti provenienti da contesti diversi e per la prevenzione di conflitti culturali;
- Potenziare la consapevolezza emotiva nella comunicazione turistica, attraverso l’approccio delle neuroscienze applicate.
Tali obiettivi sono pienamente coerenti con le direttrici della RIS3 Veneto, favorendo:
- l’innovazione organizzativa e gestionale del sistema turistico;
- la digitalizzazione diffusa tra le PMI del settore;
- l’adozione di modelli di turismo rigenerativo e sostenibile;
- l’inclusione attiva di tutte le categorie di utenti e lavoratori, anche attraverso l’empowerment degli operatori e delle comunità locali.
Destinatari
Il progetto è rivolto a lavoratori dipendenti, liberi professionisti, autonomi, imprenditori, titolari e coadiuvanti d’impresa che operano nel territorio veneto nell’ambito turistico e ricettivo.
I destinatari sono accomunati dall’interesse a potenziare le proprie competenze in relazione alla transizione digitale, inclusiva e sostenibile del settore. Il percorso formativo offre strumenti per rendere più accessibili i servizi turistici, migliorare la comunicazione digitale e integrare pratiche di turismo green.
L’obiettivo è evolvere il sistema turistico locale, valorizzando la diversità dei visitatori e riducendo l’impatto ambientale.
Cosa prevede - indicazioni generiche
- Formazione in aula di gruppo – Turismo digitale: strategie e strumenti 5.0 – attività di formazione della durata di 16 ore che mira a fornire competenze per utilizzare tecnologie digitali nel turismo, come realtà aumentata e virtuale e AI per analisi dati. I partecipanti impareranno a creare strategie digitali per attrarre e fidelizzare viaggiatori.
- Formazione in aula di gruppo – Green tourism: sostenibilità e innovazione – attività di formazione della durata di 16 ore durante le quali verranno affrontate le sfide ambientali nel turismo, promuovendo modelli di business sostenibili. Si esamineranno la mobilità sostenibile, l’economia circolare e le certificazioni green, per ridurre l’impatto ambientale.
- Formazione in aula di gruppo – Turismo accessibile: inclusione e opportunità – percorso formativo della durata di 20 ore centrato sull’accessibilità universale e il design inclusivo, volto a promuovere un’accoglienza turistica più equa, sensibile alle fragilità, alle diversità e ai bisogni specifici dei viaggiatori.
- Formazione in aula di gruppo – Turismo e comunicazione interculturale – intervento formativo di 20 ore che mira a fornire agli operatori strumenti e competenze per interagire efficacemente con clienti di diverse culture, superando stereotipi e incomprensioni. Si approfondiranno tecniche di ascolto attivo, empatia culturale e linguaggi visivi universali per migliorare la comunicazione e costruire relazioni durature.
- Consulenza di gruppo – Turismo e neuroscienze: comunicare alle emozioni del viaggiatore – attività della durata di 10 ore durante le quali i partecipanti saranno accompagnati nella comprensione dei meccanismi cognitivi ed emozionali che influenzano le scelte dei viaggiatori. L’obiettivo è progettare comunicazioni e offerte capaci di attivare emozioni positive, ricordi duraturi e fidelizzazione.
- Action research – Accessibilità in azione: mappare, ascoltare, migliorare – attività della durata di 10 ore per analizzare l’accessibilità dell’offerta turistica locale attraverso la raccolta dati, interviste e audit partecipati, con l’obiettivo di co-progettare soluzioni concrete per rendere luoghi e servizi più fruibili a tutti, costruendo un modello replicabile.
- Seminario – Turismo accessibile: progettare esperienze per tutti – attività della durata di 4 ore che sarà svolta a metà percorso progettuale e avrà lo scopo di creare una discussione condivisa e stimolare riflessioni strategiche sulle opportunità e le criticità legate al turismo accessibile, con focus su barriere (fisiche, cognitive, sensoriali e comunicative), buone pratiche e strumenti per l’inclusione.
- Seminario – Dati, emozioni e viaggiatori: il turismo tra neuroscienze e marketing esperienziale – attività della durata di 4 ore che segnerà il momento conclusivo della proposta progettuale ed è pensata per esplorare il ruolo delle emozioni nelle decisioni turistiche e l’uso strategico dei dati.
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